E-mail zit vast? Gebruik Outlook /safe-schakelaar en andere tweaks om opstartproblemen met Outlook 2019 / 365 op te lossen.

De volgende vraag werd ons gestuurd door een lezer:

Dit is een probleem dat ik zojuist ben tegengekomen: ik loop vast nadat ik Microsoft Outlook 365 heb uitgevoerd om toegang te krijgen tot mijn e-mail. Het inlogvenster verschijnt en blijft een tijdje staan, maar dan verschijnt er een foutmelding dat “het Outlook-venster niet kan worden geopend”. Als dit helpt bij het oplossen van problemen, gebruik ik een Windows-pc. Ik weet niet zeker waarom de software niet werkt. Als het helpt, suggereerde een vriend dat ik een bepaalde opdracht zou uitvoeren om de Outlook-instantie opnieuw te starten, zodat de installatie kan worden gecorrigeerd. Elk advies over hoe u weer toegang tot Outlook kunt krijgen, wordt zeer op prijs gesteld.

Bedankt voor de vraag; het is een lastige om online op te lossen, maar we gaan het proberen.

Eerst en vooral ga ik ervan uit dat u Outlook 2019 gebruikt, hoewel de oplossing voor eerdere versies niet significant zal verschillen.

Omdat u hebt opgemerkt dat het Outlook-aanmeldingsdialoogvenster verscheen en enige tijd bleef bestaan, beginnen we met het oplossen van problemen door in te checken bij eventuele Outlook COM-invoegtoepassingen die op uw systeem zijn geïnstalleerd en niet correct worden geactiveerd, waardoor Outlook vastloopt bij het opstarten.

Deze invoegtoepassingen verbeteren de mogelijkheden van Outlook doordat u kunt werken met PDF-bestanden, kunt integreren met OneNote, kunt werken met SharePoint, een Skype-vergadering kunt starten, enzovoort.

Dit is in ieder geval een veelvoorkomend Outlook-probleem, dat u zou moeten kunnen oplossen. Om te beginnen met foutopsporing, moeten we Outlook kunnen openen zonder dat de invoegtoepassingen worden gestart. In de zogenaamde veilige modus van Outlook wordt dit bereikt.

Outlook openen in veilige modus

1. We gebruiken de opdrachtregeltoepassing Uitvoeren om Outlook veilig te starten. Ervan uitgaande dat u Windows 10 gebruikt, gaat u naar het vergrootglas in het vak Zoeken in Windows en typt u Uitvoeren (of Start en Uitvoeren in Windows 7).
2. Typ vervolgens Outlook /safe in de adresbalk. Druk vervolgens op OK.
3. Het Outlook-inlogscherm verschijnt.
4. U moet nu een Outlook-profiel kiezen. Selecteer de standaardoptie en klik vervolgens op OK.
5. Veilige modus zou worden gebruikt om Outlook te starten.
6. Daarna zullen we uw invoegtoepassingen uitschakelen (volg de stappen in het volgende gedeelte) en vervolgens Outlook opnieuw starten.

Opmerking: een paar lezers vroegen hoe ze wisten dat Outlook in de veilige modus was gestart. Dat wordt in de linkerbovenhoek van uw scherm geschreven wanneer Outlook in die modus begint, en het wordt weergegeven in de panelen E-mail, Agenda, Personen en Taken.

Opmerking: u kunt de veilige modus afsluiten door Outlook af te sluiten en vervolgens opnieuw te openen door op het Outlook-pictogram op het bureaublad, de taakbalk of de programmalijst te klikken.

Outlook-invoegtoepassingen uitschakelen
Ga als volgt verder:

1. Ga je gang en selecteer Bestand in het menu Bestand als je eenmaal in Outlook bent (linksboven in de hoofdmenubalk).
2. Ga daarna naar Opties.
3. Het venster Outlook-opties verschijnt.
4. Ga je gang en kies nu invoegtoepassingen in het linkerdeelvenster.
5. Selecteer vervolgens, onderaan de pagina, COM-invoegtoepassingen in de keuzelijst Beheren en klik op Start.
6. Verwijder alle vermeldingen van invoegtoepassingen uit de lijst.
7. Als u klaar bent, klikt u op OK.
8. Door op het Outlook-pictogram op uw bureaublad of in het menu Start te klikken, kunt u Outlook nu opnieuw starten (in de normale modus).
9. Als Outlook normaal start, selecteert u meer invoegtoepassingen in de lijst en start u Outlook opnieuw om te controleren of deze verschijnt.

Als dit nog steeds niet werkt, gaat u verder met de volgende fase.

Outlook-weergaven kunnen worden gereset
Wees voorzichtig dat als u de stijl en het gevoel van uw Outlook-navigatievensters hebt gewijzigd, u opstartproblemen kunt ondervinden. Het is mogelijk dat Outlook problemen heeft met het openen van het standaard Outlook-venster View.

Als dit het geval is, moet u mogelijk uw aanpassingen opnieuw instellen om Outlook correct te laten starten. Voer de onderstaande stappen uit om de instellingen van het navigatiedeelvenster te resetten:

1. Klik in Windows 10 op het vergrootglas in het zoekvak en typ Uitvoeren (of Start en Uitvoeren in Windows 7).
2. Typ daarna Outlook /resetnavpane en druk op OK.
3. Probeer nu opnieuw Outlook te openen.

Als dit niet heeft geholpen, moet u mogelijk uw Outlook-profiel repareren en waarschijnlijk opnieuw opbouwen (of zelfs een nieuw profiel maken) om toegang te krijgen tot uw e-mail. We zullen dit bespreken in een van onze aankomende handleidingen.

Outlook veilige modus lezer vragen
Als resultaat van dit stuk hebben we een paar vervolgvragen van lezers:

Snelkoppelingen op het toetsenbord gebruiken
De Ctrl-toets ingedrukt houden terwijl u op de Outlook-snelkoppeling op het bureaublad klikt, is een andere manier om Outlook veilig te starten.

Outlook blijft opstarten in veilige modus

Het is mogelijk dat Outlook in de veilige modus wordt gestart, zelfs nadat u een probleem met het starten van een invoegtoepassing hebt opgelost. Als dit het geval is, opent u het Windows Search-vergrootglas, typt u Uitvoeren en typt u Outlook.exe; de software wordt normaal gestart. Als dit niet werkt, is er waarschijnlijk een probleem met de invoegtoepassing. Volg de aanwijzingen in het gedeelte aan het begin van dit artikel om dit op te lossen.

Wat moet ik doen als Outlook niet start in de veilige modus?

1. Uw computer moet opnieuw worden opgestart.
2. Volg de stappen die aan het begin van deze les zijn beschreven.

Hoe weet ik of Outlook in de veilige modus is gestart?
Dit wordt duidelijk vermeld in de linkerbovenhoek van het Outlook-scherm.

Als u vragen en problemen heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze Outlook bellen.